Competence Center propose une solution digitale innovante permet de travailler à distance (Individuel ou en groupe) et à votre rythme... La formation se déroule via notre plateforme d'étude. Vous serez accompagné par des éxperts durant votre formation. Nous sommes disposé de matériels et systèmes plus modernes et performants.

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FORMATION CONSULTANT

OPTIMISER SA COMMUNICATION :

Bien qu'experts techniques dans les domaines d'intervention qui sont les leurs, les consultants ont aussi besoin pour développer et pérenniser leur activité de maîtriser les rouages des relations humaines avec leurs partenaires.

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre son rôle de consultant
  • Connaître les principes de base de la communication
  • Comprendre l'interlocuteur et qualifier son besoin
  • Animer une réunion et s'adresser à un auditoire
  • Animer une réunion et s'adresser à un auditoire Renforcer son leadership, convaincre et persuader
  • Gérer les situations délicates

Programme de formation

1 COMPRENDRE SON RÔLE DE CONSULTANT :

  • Les principes de la relation client.
  • Le cadre de la relation contractuelle, ses atouts et ses limites.
  • Les rôles de consultant et de salarié.
  • Les qualités nécessaires au rôle de consultant.
  • Tp : Auto-évaluation sur la gestion de la relation client.

2CONNAÎTRE LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION :

  • Dire n'est pas communiquer.
  • Les éléments clés d'une communication efficace.
  • Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration.
  • Tp : Jeux de prise de conscience des principes de base de la communication.

3 COMPRENDRE LE CLIENT ET QUALIFIER SON BESOIN :

  • Adopter la vision du client pour comprendre son besoin.
  • L'art du questionnement et de l'écoute active.
  • La valeur ajoutée de la posture de consultant.
  • Tp : Jeux, entrainement filmés et débriefés.

4 GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES :

  • Les mécanismes des conflits.
  • Gérer ses émotions.
  • Revenir dans une zone constructive.
  • Tp : Exercice filmé : débloquer un conflit relationnel.

5 CONVAINCRE ET PERSUADER :

  • La proposition de service.
  • L'argumentaire.
  • Personnaliser son discours.
  • Le traitement des objections.
  • Les techniques d'influence.
  • Tp : S'entraîner dans un face-à-face à susciter l'intérêt d'un interlocuteur ; exercices de gestion des techniques d'obstruction.

6 GAGNER SON AUTORITÉ :

  • Les différentes formes de pouvoir.
  • Affirmer son leadership.
  • Tp : Jeux de rôles sur l'assise du charisme et de la légitimité d'une autorité non hiérarchique.

7 ANIMER UNE RÉUNION :

  • Les différentes étapes et objectifs de la réunion.
  • Les techniques d'animation.
  • L'Présenter un projet avec des données chiffrées.
  • Intégrer les divers types de participants.
  • Tp : Jeux de rôles : communiquer sur l'avancement d'un projet. Identification des difficultés rencontrées. Concrétisation des solutions.

8 FAIRE UNE PRÉSENTATION DEVANT UN AUDITOIRE :

  • Se présenter et expliquer l'objectif de l'intervention.
  • Cadrer une présentation.
  • L'utilisation de la voix, du verbal et du non verbal.
  • La gestion du stress.
  • Faire face aux questions.
  • Tp : Entrainement filmé : faire une présentation devant un auditoire et gérer ses réactions.

Notre priorité

Formation flexible

Vous souhaitez actualiser vos connaissances ou acquérir un diplôme ? Choisissez parmi les différentes formations en informatique le cours qui vous convient, à vos rythme, tout au long de vos formation.

Qualités requises

L’informatique est un outil majeur de stratégie et de compétitivité. Il est devenu indispensable aux entreprises et au grand public... Profitez des conseils avec nous pour bien maîtriser l’informatique.

Formation à distance

Il est possible de devenir webmaster, webdesigner ou référenceur... Profitez avec notre centre des formations diplômantes et certifiantes à distance pour s’orienter aux métiers du web.

prix compétitifs

Depuis la création de notre centre, nous ne cessons de développer nos connaissances pour assurer de formation performante avec un prix abordable, raisonnable et particulièrement avantageux.



Tarification et déroulement

Formation Accélérée

2400 DH / Pour l'individu

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 24 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Horaire : Flexible selon votre disponibilité et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 3 jours ou bien répartir votre heures selon votre rythme, votre engagement

Formation Accélérée

2400 DH / Pour le groupe

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 24 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de vos inscriptions
  • Horaire : Flexible selon vos disponibilités et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 3 jours ou bien répartir vos heures selon vos rythmes, vos engagements
  • NB : le groupe est compilé par vous-même

Formation continue

800 DH / Par mois

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 24 heures
  • Durée de la formation : 3 mois
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription

Formation continue

400 DH / Par mois

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 24 heures
  • Durée de la formation : 3 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin d'inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation continue Accélérée

1000 DH / Par mois

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 24 heures
  • Durée de la formation : 1 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : 3 séances de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin d'inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits