Cette formation est l'un des modules du cursus "Gestion du cycle de vie des services" . Les participants y apprennent la définition des services et des marchés potentiels, la conduite des évaluations stratégiques, la gestion financière...
À l’issue de cette formation, les stagiaires doivent avoir acquis les connaissances leur permettant de :
Les objectifs de la formation et rappel rapide du cycle DMAIC et des phases « DEFINE », »MESURE » et « CONTROL » acquise lors de la formation Yellow Belt.
Pour suivre cette formation il est nécessaire d'être certifié ITIL 2011 Foundation et d'avoir un niveau d'anglais permettant le passage de l'examen.
Cette formation à ceux qui souhaitent progresser vers la certification ITIL® Expert, le certificat Service Operation étant un des modules étape vers cette certification.
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L’informatique est un outil majeur de stratégie et de compétitivité. Il est devenu indispensable aux entreprises et au grand public... Profitez des conseils avec nous pour bien maîtriser l’informatique.
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