Formation ITIL™ 2011 Capability RCV

Release, Contrôle et Validation, Certification :

Ce cours traite de la pratique de la gestion des services, les processus de Release, Control and Validation, les technologies utiles et les éléments à prendre en compte pour l'implémentation des processus, les facteurs critiques de succès et les risques. La certification est incluse dans le cours.

Les objectifs de cette formation :

  1. Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services
  2. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation
  3. Être en mesure d'évaluer la réussite de la mise en production, du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés
  4. Préparer et passer l'examen de certification ITIL™ 2011(ex V3) Intermediate en mise en production, contrôle et validation

1Introduction :

  • Ce chapitre présente l'importance de RCV dans le cycle de vie des services.
  • Les rôles et les responsabilités de Release, Control and Validation.
  • Les rôles et les fonctions clés relatifs aux différentes étapes.

2La gestion des actifs et des configurations (SACM) :

  • Les missions, les buts et les objectifs du processus.
  • Valeur ajoutée pour le métier et comment le processus SACM soutient l'exécution des autres processus?

3La gestion des mises en production et des déploiements :

  • Mission, les buts, les objectifs et le périmètre du processus.
  • Déclencheurs, les entrées et les sorties du processus, et les relations avec les autres processus.

4La gestion de l'évaluation des services :

  • La mission, les buts, les objectifs et le périmètre du processus
  • Evaluation de la performance attendue des services

5La gestion des changements :

  • La mission, les buts et les objectifs du processus.
  • Valeur ajoutée pour le métier à travers des exemples concrets.
  • Déclencheurs, les entrées et les sorties du processus et relations avec les autres processus.

6La gestion des tests et de la validation des services (SVT) :

  • Mission, les buts et les objectifs du processus.
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les relations avec les autres processus.

7Gestion des demandes (Request Fulfilment) :

  • Mission, les buts et les objectifs.
  • Mettre en place une pratique de self-service dans l'organisation avec la gestion des demandes (Request Fulfilment) .

8Les technologies et les considérations d'implémentation :

  • La liste des exigences sur les technologies utiles à l'implémentation des processus.
  • Les critères d'évaluation des technologies et des outils.

Examen de Certification :

Examen ITIL™ Capability en français de type QCM à 40 points d’une durée de 1h30 (70% de réponses bonnes pour être reçu). Il vous donne 3 crédits sur 22 pour l’obtention du statut de ITIL™ Expert.

Maîtrise des fondamentaux ITIL® 2011 (ex V3) et être certifié ITIL 2011 Foundation à présenter au début de la formation.

Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL® Expert IT Service Management.

Notre priorité

Formation flexible

Vous souhaitez actualiser vos connaissances ou acquérir un diplôme ? Choisissez parmi les différentes formations en informatique le cours qui vous convient, à vos rythme, tout au long de vos formation.

Qualités requises

L’informatique est un outil majeur de stratégie et de compétitivité. Il est devenu indispensable aux entreprises et au grand public... Profitez des conseils avec nous pour bien maîtriser l’informatique.

Formation à distance

Il est possible de devenir webmaster, webdesigner ou référenceur... Profitez avec notre centre des formations diplômantes et certifiantes à distance pour s’orienter aux métiers du web.

prix compétitifs

Depuis la création de notre centre, nous ne cessons de développer nos connaissances pour assurer de formation performante avec un prix abordable, raisonnable et particulièrement avantageux.



Tarification et déroulement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Horaire : Flexible selon votre disponibilité et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir votre heures selon votre rythme, votre engagement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de vos inscriptions
  • Horaire : Flexible selon vos disponibilités et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir vos heures selon vos rythmes, vos engagements
  • NB : le groupe est compilé par vous-même

Formation continue

800 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 6 mois
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription

Formation continue

400 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 7 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation continue Accélérée

1000

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 3 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : 3 séances de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits
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