Formation ITIL™ 2011 Capability PPO

Planification, Protection et Optimisation, Certification :

Le module de planification, protection et optimisation est l'un des modules de capacité de service ITIL™, et sera d'intérêt pour les candidats qui souhaitent obtenir un niveau profond de compréhension des processus ITIL™ et des rôles, la façon dont elles sont mises en œuvre et comment ils interagissent.

Les objectifs de cette formation :

  1. Savoir planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services
  2. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de planification, protection et optimisation
  3. Apprendre à évaluer la réussite de la planification, la protection et l'optimisation en appliquant des mesures clés
  4. Préparer et passer l'examen de certification ITIL™ 2011 (ex V3) Intermediate en planification, protection et optimisation

1Introduction :

  • L'importance de " PPO " dans le cycle de vie des services.

2Gestion de la disponibilité (Availability Management) :

  • Mission, buts et objectifs du processus.
  • Principales activités, méthodes et techniques du processus.
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les interfaces avec les autres processus.
  • Les métriques. Efficacité d'une gestion réussie de la disponibilité.

3Gestion de la continuité des services informatiques (ITSCM) :

  • Mission, buts et objectifs du processus.
  • Activités, méthodes et techniques du processus.

4Gestion de la capacité (Capacity Management) :

  • Missions, buts et objectifs du processus.
  • Valeur ajoutée pour le métier.
  • Principes et concepts de base.
  • Principales activités, méthodes et techniques du processus.li>
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les interfaces avec les autres processus.
  • Comment les métriques peuvent être utilisées pour démontrer l'efficience d'une gestion réussie de capacité ?

5Gestion de la demande (Demand Management) :

  • Concepts de base du processus.
  • Gestion de la demande basée sur les activités et schémas d'activités Métiers (Business Activity Pattern).
  • Interfaces avec la conception des services (Service Design).
  • Principales activités, méthodes et techniques du processus.

6Gestion de la sécurité (Security Management) :

  • Mission, buts et objectifs du processus.
  • Principales activités, méthodes et techniques du processus.
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les interfaces avec les autres processus.

7Compléments :

  • Rôles et responsabilités " Planning, Protection and Optimization ".
  • Technologies et considérations d'implémentation.

8Examen de Certification :

Examen ITIL™ Capability en français de type QCM à 40 points d’une durée de 1h30 (70% de réponses bonnes pour être reçu). Il vous donne 3 crédits sur 22 pour l’obtention du statut de ITIL™ Expert

Maîtrise des fondamentaux ITIL® 2011 (ex V3) et être certifié ITIL 2011 Foundation à présenter au début de la formation.

Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL® Expert IT Service Management.

Notre priorité

Formation flexible

Vous souhaitez actualiser vos connaissances ou acquérir un diplôme ? Choisissez parmi les différentes formations en informatique le cours qui vous convient, à vos rythme, tout au long de vos formation.

Qualités requises

L’informatique est un outil majeur de stratégie et de compétitivité. Il est devenu indispensable aux entreprises et au grand public... Profitez des conseils avec nous pour bien maîtriser l’informatique.

Formation à distance

Il est possible de devenir webmaster, webdesigner ou référenceur... Profitez avec notre centre des formations diplômantes et certifiantes à distance pour s’orienter aux métiers du web.

prix compétitifs

Depuis la création de notre centre, nous ne cessons de développer nos connaissances pour assurer de formation performante avec un prix abordable, raisonnable et particulièrement avantageux.



Tarification et déroulement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Horaire : Flexible selon votre disponibilité et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir votre heures selon votre rythme, votre engagement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de vos inscriptions
  • Horaire : Flexible selon vos disponibilités et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir vos heures selon vos rythmes, vos engagements
  • NB : le groupe est compilé par vous-même

Formation continue

800 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 6 mois
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription

Formation continue

400 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 7 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation continue Accélérée

1000

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 3 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : 3 séances de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits
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