Ce cours intensif apporte aux participants la possibilité de développer l’expertise nécessaire pour auditer un Système de Management de Services IT et conduire une équipe d’auditeurs et d’experts.
Dans cet environnement de services orienté IT, le processus méthodique, indépendant et documenté de l’audit interne et externe permet à la direction de l’organisme d’apporter les preuves qu’elle répond aux objectifs de gestion des services et aux besoins d’amélioration continue et qu’elle conduit des revues de gestion des services afin d’en garantir la pertinence, l’adéquation et l’efficacité.
Pour suivre ce cours de façon profitable il faut avoir des connaissances générales en informatique.
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