Formation ISO / IEC 20000 : Technologie de l’information

Lead Implementer (avec certification) :

La certification ISO/IEC 20000 Lead Implementer s’adresse aux professionnels souhaitant mettre en œuvre les meilleures pratiques pour gérer un projet de système de management des services IT.

Cette formation vous guidera au cours de vos étapes de planification, de mise en œuvre, de contrôle, de mesure, de revue et d’amélioration continue du système de gestion et des services dans votre organisme.

  1. Acquérir les compétences et le savoir-faire utiles à la mise en œuvre d’un système de management des services (SMS) IT suivant la norme ISO/IEC 20000
  2. Connaître les relations entre l’ISO/IEC 20000-1 :2005, l’ISO/IEC 20000-2 :2005 et ITIL
  3. Apprendre à gérer une équipe mettant en œuvre l’ISO/IEC 2000 :2005 et un Système de Management des Services (SMS) IT
  4. Améliorer les capacités d’analyse et de prise de décision dans un environnement TIC

1Introduction aux concepts de Système de Management des Services IT :

  • Les systèmes de management et l’approche processus
  • Principes et fondements de la gestion des TIC
  • Initier un SMS
  • Rédiger une étude de cas et le plan d’un projet de SMS

2Planifier un SMS :

  • Définir le périmètre, la politique et les objectifs
  • Documenter les procédures et les processus
  • Estimer le niveau des services (SLA)
  • Chiffrer le budget et les données comptables

3Mettre en œuvre le SMS :

  • Gestion du changement
  • Gestion des configurations et de l’entrée en fonction
  • Gestion des capacités et disponibilités
  • Gestion des incidents, de la continuité de service et de la sécurité
  • Gestion des opérations

4Contrôler, surveiller, mesurer et améliorer un SMS :

  • Développement des paramètres des métriques, des indicateurs de performance et des tableaux de bord
  • Audit interne et revue de direction
  • Mettre en œuvre un programme d’amélioration continue
  • Préparer l’audit de certification à l’ISO 20000

Pour suivre ce cours de façon profitable il faut avoir des connaissances générales en informatique.

  • Les consultants et auditeurs ISO 20000 et les chefs de projets pour la mise en œuvre d’un Système de Management des Services (SMS)
  • Les DSI et les responsables informatiques
  • Les administrateurs et les gestionnaires de la DSI
  • Les consultants et les experts TIC

Notre priorité

Formation flexible

Vous souhaitez actualiser vos connaissances ou acquérir un diplôme ? Choisissez parmi les différentes formations en informatique le cours qui vous convient, à vos rythme, tout au long de vos formation.

Qualités requises

L’informatique est un outil majeur de stratégie et de compétitivité. Il est devenu indispensable aux entreprises et au grand public... Profitez des conseils avec nous pour bien maîtriser l’informatique.

Formation à distance

Il est possible de devenir webmaster, webdesigner ou référenceur... Profitez avec notre centre des formations diplômantes et certifiantes à distance pour s’orienter aux métiers du web.

prix compétitifs

Depuis la création de notre centre, nous ne cessons de développer nos connaissances pour assurer de formation performante avec un prix abordable, raisonnable et particulièrement avantageux.



Tarification et déroulement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Horaire : Flexible selon votre disponibilité et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir votre heures selon votre rythme, votre engagement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de vos inscriptions
  • Horaire : Flexible selon vos disponibilités et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir vos heures selon vos rythmes, vos engagements
  • NB : le groupe est compilé par vous-même

Formation continue

800 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 6 mois
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription

Formation continue

400 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 7 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation continue Accélérée

1000

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 3 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : 3 séances de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits
×

Formulaire d'inscription au Competence Center

Virement Bancaire

Comment dois-je faire pour payer les frais d'inscription

Competence Center met à votre disposition des méthodes de paiement flexibles et en toute sécurité

Paiement en ligne par PayPal.

Paiement par virement bancaire (RIB : 127270211118738201000403).

Paiement en cash chez notre centre (À côté de la pharmacie Bahja sur l'avenue Mhd 5, au-dessus du café El Mamouniya).