Formation ISO / IEC 20000 : Technologie de l’information - Lead Auditor

Formation avec certification :

Ce cours intensif apporte aux participants la possibilité de développer l’expertise nécessaire pour auditer un Système de Management de Services IT et conduire une équipe d’auditeurs et d’experts.

Dans cet environnement de services orienté IT, le processus méthodique, indépendant et documenté de l’audit interne et externe permet à la direction de l’organisme d’apporter les preuves qu’elle répond aux objectifs de gestion des services et aux besoins d’amélioration continue et qu’elle conduit des revues de gestion des services afin d’en garantir la pertinence, l’adéquation et l’efficacité.

  1. Acquérir l’expertise nécessaire pour conduire l’audit interne et l’audit de certification de la norme ISO 20000 suivant en cela les normes ISO 19011 et 17021
  2. Comprendre les fonctions de l’ISO 20000 conformément au système de management des services (SMS)
  3. Connaître les liens entre l’ISO/IEC 20000-1 :2005, l’ISO/IEC 20000-2 :2005 et ITIL
  4. Etre capable d’analyser l’environnement interne et externe d’une organisation, l’appréciation des risques et l’audit de la prise de décision dans le contexte d’un SMS.

1Introduction aux concepts de système de management des services (SMS)

  • Le cadre normatif, réglementaire et légal des services IT
  • Les principes fondamentaux des services IT
  • Le processus de certification de l’ISO 20000

2Planifier et initier un audit ISO 20000

  • Présentation en détails des clauses 4 à 10 de l’ISO 20000-1
  • Concepts et principes des fondements de l’audit
  • L’approche d’audit fondé sur les preuves et sur les risques

3 Conduire un audit ISO 20000

  • Préparation de l’audit de certification ISO 20000
    • Conduite de la réunion d’ouverture de l’audit
  • Détermination des objectifs du programme d’audit
  • Revue de documents, recueil et vérification des informations

4 Clôture et garantie de suivi de l’audit

  • Communication pendant l’audit
  • Production de constatations d’audit
  • Préparation des conclusions d’audit

5Jour 5

  • Conduite de la réunion de fermeture
  • Diffusion du rapport d’audit

6Jour 6

  • ISO 20000 surveillance de l’audit
  • ISO 20000 programme de gestion d’audit interne

7Examen de certification

Pour suivre ce cours de façon profitable il faut avoir des connaissances générales en informatique.

  • Les auditeurs internes et externes
  • Les consultants ou les gestionnaires de projet
  • Les DSI et les administrateurs et gestionnaires du SI
  • Les experts et conseillers TIC

Notre priorité

Formation flexible

Vous souhaitez actualiser vos connaissances ou acquérir un diplôme ? Choisissez parmi les différentes formations en informatique le cours qui vous convient, à vos rythme, tout au long de vos formation.

Qualités requises

L’informatique est un outil majeur de stratégie et de compétitivité. Il est devenu indispensable aux entreprises et au grand public... Profitez des conseils avec nous pour bien maîtriser l’informatique.

Formation à distance

Il est possible de devenir webmaster, webdesigner ou référenceur... Profitez avec notre centre des formations diplômantes et certifiantes à distance pour s’orienter aux métiers du web.

prix compétitifs

Depuis la création de notre centre, nous ne cessons de développer nos connaissances pour assurer de formation performante avec un prix abordable, raisonnable et particulièrement avantageux.



Tarification et déroulement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Horaire : Flexible selon votre disponibilité et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir votre heures selon votre rythme, votre engagement

Formation Accélérée

5600 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de vos inscriptions
  • Horaire : Flexible selon vos disponibilités et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 7 jours ou bien répartir vos heures selon vos rythmes, vos engagements
  • NB : le groupe est compilé par vous-même

Formation continue

800 DH ➠

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 6 mois
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription

Formation continue

400 DH ➠

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 7 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation continue Accélérée

1000

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 56 heures
  • Durée de la formation : 3 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : 3 séances de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits
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