Cette formation permet d'immerger les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d’ITIL™ 2011, particulièrement autour de la thématique de la fourniture des services et des processus d’Offres et Accords sur les Services (SOA).
Cette formation vous permettra d'acquérir des savoir-faire sur :
Examen ITIL™ Capability en français de type QCM à 40 points d’une durée de 1h30 (70% de réponses bonnes pour être reçu). Il vous donne 3 crédits sur 22 pour l’obtention du statut de ITIL™ Expert
Maîtrise des fondamentaux ITIL® 2011 et être certifié ITIL 2011 Foundation à présenter au début de la formation.
Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL® Expert IT Service Management.
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